動物病院の採用。診療中でも動物看護師・受付の応募を逃さない

動物看護師や受付の求人に応募が届いた時間、院長は手術中、看護師は保定や処置、受付は会計と電話で手が離せない。応募に気づいたのは診療が終わった夜で、翌日に折り返したら「別の病院で見学が決まりました」と言われた。こうした行き違いに心当たりはないでしょうか。

動物病院は、診療方針や雰囲気、夜間対応の有無が病院ごとに違います。そのため応募者は、実際に見て比べてから決めたいと考えることがあります。比べる候補が複数あれば、先に連絡がついた病院から見学の予定が入っていきます。この記事では、診療を止めずに応募を受けるための折り返し時間の決め方、初回連絡で確かめる項目、見学と面接を1回にまとめる案内を、病院の一日に沿って整理します。

病院の一日に置くと、電話に出られない時間が見えてくる

まず、院内の誰がいつ手が空くのかを一日の流れで確認します。以下は仮の例です。自院の診療時間に置き換えて考えてください。

人のクリニックなら「昼休みに折り返せばいい」と考えやすいのですが、動物病院では昼の休診時間が手術にあてられることがあります。昼休みと思っていた時間がまるごと埋まり、気づけば夜になっていた、という流れが起きやすい構造です。さらに急患が入れば、予定していた空き時間も消えます。

だからこそ「手が空いたら折り返す」ではなく、折り返す時間を先に決めておく必要があります。院長が診療中の医院一般の受付分担についてはクリニック・歯科の求人。院長が診療中でも応募を止めない受け方で扱っています。ここでは手術と急患という動物病院ならではの事情に絞って進めます。

折り返し時間を2つに決め、求人票に書いておく

折り返しの時間は、上の例でいえば「昼休み前半」と「診療後」の2つに固定します。たとえば「12時〜12時半」と「19時半〜20時」です。担当者も決めておきます。受付の責任者でも事務長でも構いませんが、「その時間に応募を確認して電話をかける人」が一人決まっていることが大切です。

決めた時間は、求人票の応募方法の欄にそのまま書きます。

診療中は電話に出られないことがあります。ご応募いただいた方には、当日の12時台または19時半以降に、当院からお電話いたします。

こう書いておくと、応募者は「いつ連絡が来るのか」という不安が減り、その時間に電話を取れるよう構えてもらえます。在職中の動物看護師であれば、休憩時間を合わせてくれることもあるでしょう。媒体の自動返信メールにも、同じ時間を書いておきます。

急患で折り返しの時間が潰れる日もあります。その場合に備えて、「電話ができなくても、その日のうちにSMSを1通送る」という最低ラインを決めておきます。SMSには、お礼と、翌日の何時に電話するかを書きます。電話・SMS・メールの順番と文例は応募者に電話がつながらない。SMS・メールを組み合わせた連絡の順番にまとめています。

もう一つの備えが、応募者からの着信です。手術時間帯に応募者から電話があったとき、受付が「担当は手術中です」とだけ答えて切ると、応募者は放置されたように感じることがあります。名前と折り返し可能な時間を聞き、決めた時間に必ず折り返すと約束する。その受け方をメモにしておくと、誰が受けても対応がそろいます。受け方の型は誰が電話に出ても同じ対応にする。応募者からの着信の受け方を参考にしてください。

初回連絡で確認すること。資格と夜間・休日を先に

電話がつながったら、見学の日を決める前に、次の項目を短く確かめます。

ポイントは、夜間・休日診療や当番の有無を病院側から先に伝えることです。応募者から聞きにくい項目ほど、黙ったまま見学に来て、帰り道で辞退を決めることがあります。条件に合わない場合も、ここで分かればお互いの時間を使わずに済みます。

聞き取りは長くする必要はありません。上の項目を確認し、見学の候補日を出すところまでで電話を終えます。細かい話は当日に回して構いません。

見学と面接を1回にまとめる案内

見学と面接を別日にすると、応募者は2回来院することになり、日程調整も2往復になります。その間に別の病院で話が進むこともあるため、同じ日に続けて行う形を基本にします。

たとえば「18時半に来院、午後診療の終わりを30分見学、19時から院長と30分の面接」という流れです。診療の様子を見てもらえるうえ、面接は院長の手が空く診療後に置けます。在職中の方でも仕事帰りに寄りやすい時間帯です。手術のない曜日であれば、昼の時間に組むこともできます。この枠をあらかじめ週に2〜3つ決めておき、電話の中で「この中でご都合のよい日は」と先に提示します。

日程が決まったら、当日の案内をSMSかメールで送ります。入れておきたいのは次の内容です。

• 日時と全体の所要時間（例：約60分）
• 来院する入口（正面の受付か、通用口か）
• 服装（動物に触れることがあるため、汚れてもよい服装で）
• 見学できる範囲（衛生上、手術室には入れないなど）
• 当日の連絡先と、遅れる場合の連絡方法
• 「急患対応で開始が遅れる場合は、受付からご連絡します」という一言

最後の一言は動物病院ならではの配慮です。急患で院長が遅れたとき、事前に聞いていれば応募者は「そういう職場だ」と受け止めやすくなります。何も聞いていなければ、待たされた不満だけが残ります。

見学の案内役は、院長ではなく先輩の看護師や受付スタッフに頼むと、応募者は仕事の実際を聞きやすくなります。見学の最後に「気になったことはありましたか」と一言聞き、その内容を面接につなげます。面接と採否の判断は院長が行い、結果の連絡日もその場で伝えておきます。

診療を止めずに採用を回すために

まとめると、動物病院で応募を逃さないための要点は3つです。折り返しの時間を2つ決めて求人票に書くこと。初回連絡で資格と夜間・休日を先にすり合わせること。見学と面接を1回にまとめ、急患の可能性まで案内しておくことです。

それでも、手術の多い日が続くと、決めた時間に折り返すこと自体が難しくなる場合があります。社外採用部は、中小企業の採用事務局として、求人・媒体の運用から、応募の受付・初回連絡・見学と面接の日程調整・面接前後のフォローまでを社外から代行します。面接と採否の判断は院長に行っていただき、その前後の連絡を当社が受け持つ形です。料金は月額49,800円〜、初回設計費100,000円で、以降は支援内容に合わせて個別にお見積りします。診療を止めずに採用を進めたいとお考えでしたら、お問い合わせからお気軽にご相談ください。