面接が終わったあと、「で、どうだった？」と聞いても「悪い人じゃなさそうでした」としか返ってこない。あるいは逆に、面接官が会社の説明に熱が入りすぎて、気づいたら候補者がほとんど話していなかった。中小企業の面接では、どちらもよく起きることです。

原因の多くは、面接官の質問力ではなく、時間配分が決まっていないことにあります。30分という枠のなかで、どのパートに何分使うかが決まっていない。だから話が流れた方向にそのまま流れていきます。ここでは、現場責任者がそのまま手元に置いて読める形の進行台本をご紹介します。

なぜ台本が要るのか。面接官が悪いわけではない

中小企業では、面接官が採用の専門家であることのほうが稀です。工場長、店長、職長、総務の責任者。本業の合間に面接に入り、次の予定が迫っているなかで候補者と向き合います。

この状況で「いい質問をしてください」と言われても難しいものです。必要なのは質問技法の研修より先に、今日の30分をどう使うかの地図です。地図があれば、雑談が長引いたときに「そろそろ次へ」と自分で軌道修正できます。逆に地図がないと、面接官によって聞く内容も深さもばらつき、複数人が面接した場合に比較ができなくなります。

面接の場そのもの以前につまずいているケースについては、面接官トレーニングの前に。中小企業の面接で本当に多いつまずきもあわせてご覧ください。

30分の進行台本（分単位の割り振り）

以下は一次面接を30分で行う場合の一例です。時間は目安ですので、職種に応じて調整してください。

時間パートやること
0〜3分導入・アイスブレイク名乗る／所要時間と流れを伝える／道順と移動の労い
3〜8分経歴の確認職歴の流れを本人の言葉で／転職理由／現在の就業状況
8〜18分見極めの質問具体的な場面を1〜2つ深掘り／自社の仕事との接点
18〜23分会社と仕事の説明実際の1日／体制／大変な部分も含めて
23〜27分条件のすり合わせ・逆質問勤務時間・通勤・入社可能時期／質問を受ける
27〜30分次のステップ案内選考の流れ／次の連絡日を明示して終える

冒頭の3分で「本日は30分ほど、前半に経歴をうかがって、後半に当社の説明と質問の時間を取ります」と伝えておくと、候補者も話す量の配分がつかめます。この一言があるだけで、序盤で話しすぎて後半に聞きたいことが聞けない、という事態が減ります。

見極めの10分で聞くこと

いちばん長く取っている8〜18分が、この面接の中心です。ここで抽象的な質問を並べると、抽象的な答えしか返ってきません。

このように、実際に起きた場面を一つ選んで手順を追いかける聞き方だと、経験の深さが見えやすくなります。「自己PRをお願いします」より、目の前の仕事に置き換えたときの想像がしやすいはずです。

質問を何個も用意する必要はありません。むしろ、質問リストを10個作るより、1つの場面を4段階で掘るほうが10分は有意義に使えます。そして聞く軸は、あらかじめ絞っておいてください。要件を並べすぎると面接後の判断が毎回割れます（求める人物像は3つに絞る。条件を並べすぎると決められない）。

条件のすり合わせを面接内で終わらせる

内定を出したあとに「思っていた勤務時間と違った」と辞退される。これは面接の4分間で防げることが少なくありません。

この時間で確認しておきたいのは、勤務時間と休日の実際、通勤手段と所要時間、入社可能な時期、他社の選考状況の4点です。あわせて、求人票に書いた条件と口頭の説明がずれていないかを面接官自身が確認してください。求人票では「残業月20時間程度」としているのに、面接で「繁忙期は結構出てもらう」と言えば、候補者は数字のほうを疑います。

逆質問の時間は、候補者の関心が最もはっきり出る場面でもあります。残業や休日について聞かれたときに面接官ごとに違う答えを返してしまうと、条件そのものより先に信頼が損なわれます。よく聞かれる項目への回答は、社内で一枚のメモにそろえておくと安心です。

最後に「次の連絡日」を伝えて終える

台本の最後、27〜30分をわざわざ確保している理由がここにあります。面接の締めくくりで、次の連絡がいつ来るのかを具体的な日付で伝えるためです。

「追ってご連絡します」で終わった候補者は、その日から待ちの状態に入ります。そして待っている間に他社の選考が進み、先に答えが出たほうへ気持ちが傾いていきます。「今週金曜までに、結果にかかわらずお電話かSMSでご連絡します」と伝えておけば、候補者は待つ期限がわかりますし、社内にも締切ができます。連絡が遅れる場合でも「もう一日お時間をください」と一本入れられる関係になります。

仮の話として、金曜に面接をして翌週半ばまで連絡しなかった場合、その間に候補者が別の会社で内定を得ていることは十分にあり得ます。合否の判断そのものより、判断を伝える速度が結果を左右する場面は多いものです。詳しくは面接の合否連絡は何日以内に出すべきか、面接直後のフォローについては面接後の「連絡します」で終わらせない。24時間以内の本音確認もご参照ください。

面接の台本は紙一枚で作れます。難しいのは、その前後にある日程調整や前日リマインド、面接後の連絡を、本業と並行して回し続けることのほうです。

社外採用部は、応募の受付から初回連絡、日程調整、面接前後のフォロー、内定・入社フォローまでを、中小企業の採用事務局として代行しています。面接そのものは社長や現場責任者にお任せし、その前後の連絡を外に出すという分担です。料金は月額49,800円〜（初回設計費100,000円、以降は支援内容・工数に合わせて個別にお見積り）、サービス責任者は佐々木純平代表が務めます。

「面接に集中できる状態をつくりたい」という段階でも構いません。まずはこちらからお気軽にご相談ください。